ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА об условиях организации доставки товаров
Редакция от 25 августа 2026 года
г. Санкт-Петербург
Настоящий документ устанавливает условия доставки товаров, приобретаемых у ООО «СтройБалтКомплект» через сайт https://sbk-spb.ru/ либо иным согласованным способом.
Оферта доставки является неотъемлемой частью условий продажи Товаров, если Покупателем выбран способ получения, предполагающий организацию доставки Продавцом.
1. Термины
Продавец — ООО «СтройБалтКомплект».
Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, приобретающее Товар.
Потребитель — физическое лицо, приобретающее Товар для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Получатель — Покупатель либо указанное им лицо, уполномоченное получить Заказ.
Доставка — организация перевозки и передачи Заказа по указанному Покупателем адресу.
Перевозчик — курьерская, транспортная, экспедиторская либо иная организация или индивидуальный предприниматель, привлечённые для доставки.
2. Общие условия доставки
2.1. Продавец организует доставку Заказа по адресу, указанному Покупателем и согласованному при оформлении Заказа.
2.2. В зависимости от характеристик Заказа могут использоваться:
доставка курьером Продавца или поставщика;
доставка с привлечением курьерской службы, включая сервис «Достависта»;
доставка транспортной компанией;
доставка грузовым транспортом;
доставка с использованием манипулятора;
самовывоз.
2.3. Конкретный способ доставки определяется с учётом веса, габаритов, характеристик Товара, адреса Покупателя и доступности транспортных средств.
2.4. Привлечение Продавцом третьего лица к исполнению доставки само по себе не освобождает Продавца от обязанностей перед Потребителем в той мере, в которой такая ответственность возлагается на Продавца законодательством Российской Федерации.
2.5. Если Покупатель самостоятельно заключает договор с выбранным им перевозчиком и оплачивает услуги непосредственно этому перевозчику, отношения по перевозке могут дополнительно регулироваться условиями соответствующего перевозчика.
3. Стоимость доставки
3.1. Стоимость доставки определяется до её заказа с учётом адреса, расстояния, веса и габаритов Товара, типа транспортного средства, необходимости специальных условий перевозки, погрузки, разгрузки и иных объективных факторов.
3.2. Стоимость доставки сообщается Покупателю до подтверждения соответствующей платной услуги.
3.3. Дополнительные платные услуги, включая разгрузку, подъём, работу манипулятора и дополнительное время ожидания, могут включаться в Заказ только при согласии Покупателя.
3.4. Продавец не вправе автоматически включать дополнительные платные услуги в Заказ Потребителя без получения его согласия.
4. Срок доставки
4.1. Срок или дата доставки согласовываются при оформлении либо подтверждении Заказа.
4.2. Если Заказ предварительно оплачивается Потребителем, срок передачи Товара является обязательным условием Заказа.
4.3. При возникновении обстоятельств, влияющих на согласованную дату доставки, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшее исполнение Заказа в порядке, допускаемом законодательством.
4.4. Продавец не вправе в одностороннем порядке изменить согласованный с Потребителем срок передачи Товара, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
5. Адрес и условия подъезда
5.1. Покупатель обязан предоставить достоверный и достаточно полный адрес доставки, контактный номер телефона и информацию, необходимую для доступа транспорта к месту выгрузки.
5.2. При доставке строительных материалов Покупателю рекомендуется заранее сообщить об ограничениях по высоте, массе, ширине или радиусу разворота транспортного средства, наличии пропускного режима, шлагбаумов, ограничений движения грузового транспорта и иных обстоятельствах, способных препятствовать доставке.
5.3. Если для въезда требуется предварительный пропуск, Покупатель обеспечивает его оформление либо заблаговременно сообщает Продавцу сведения, необходимые для оформления.
5.4. Доставка осуществляется до места, к которому транспортное средство может безопасно и законно подъехать.
5.5. Водитель не обязан нарушать Правила дорожного движения, требования дорожных знаков, ограничения по массе или габаритам транспортного средства либо осуществлять движение по участку, создающему очевидную угрозу повреждения транспорта, людей, имущества или Товара.
6. Получение Заказа
6.1. Перед началом или непосредственно перед осуществлением доставки водитель или представитель Продавца/Перевозчика может связаться с Получателем по указанному номеру телефона.
6.2. Покупатель обеспечивает присутствие в согласованное время лица, уполномоченного принять Заказ.
6.3. Товар может быть передан самому Покупателю либо указанному им Получателю.
6.4. Продавец вправе запросить сведения, позволяющие убедиться, что Товар передаётся надлежащему Получателю, в объёме, необходимом и допустимом законодательством.
6.5. При получении юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем могут оформляться УПД, товарная накладная, транспортная накладная, доверенность и иные применимые документы.
7. Приёмка Товара
7.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить количество грузовых мест, ассортимент, целостность упаковки и наличие явно видимых повреждений.
7.2. При выявлении повреждения упаковки, недостачи либо иного видимого несоответствия рекомендуется зафиксировать его в присутствии представителя Продавца или Перевозчика и сделать фото- или видеозапись.
7.3. По возможности составляется акт о выявленных расхождениях или делается соответствующая отметка в товаросопроводительном документе.
7.4. Отсутствие акта либо отметки не лишает Потребителя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации, в том числе в отношении скрытых недостатков.
7.5. Подписание документа о получении подтверждает факт передачи Заказа, но не означает отказа Потребителя от законных требований, связанных с недостатками Товара.
8. Разгрузка
8.1. Если разгрузка не включена в Заказ, Покупатель самостоятельно обеспечивает необходимое количество людей и оборудования для разгрузки.
8.2. Возможность оказания помощи при разгрузке согласовывается отдельно.
8.3. Для крупных Заказов может быть организована доставка и разгрузка транспортом с манипулятором.
8.4. Для грузов массой от 5 тонн и иных крупных поставок возможность использования манипулятора определяется индивидуально с учётом характеристик груза и места разгрузки.
8.5. На сайте в качестве ориентировочного стандартного времени самостоятельной разгрузки указано до 30 минут. Конкретное включённое время ожидания зависит от условий выбранного транспорта или перевозчика и должно быть доведено до Покупателя при необходимости оплаты дополнительного ожидания.
8.6. Дополнительная плата за ожидание Потребителя допускается только при условии, что её основания и размер были доведены до него надлежащим образом и не противоречат законодательству Российской Федерации.
9. Доставка манипулятором
9.1. При заказе манипулятора Покупатель обязан обеспечить возможность безопасной установки автомобиля и выполнения погрузочно-разгрузочных работ.
9.2. Место установки должно иметь достаточные размеры и несущую способность и не должно создавать угрозы повреждения коммуникаций, строений, автомобилей или иного имущества.
9.3. Покупатель обязан заранее сообщить о находящихся в зоне работы воздушных линиях электропередачи, трубопроводах, подземных коммуникациях и иных потенциально опасных объектах, если такие обстоятельства ему известны.
9.4. Решение о возможности безопасного выполнения разгрузки принимается с учётом требований законодательства, правил безопасности и фактической обстановки на месте.
10. Самовывоз
10.1. При выборе самовывоза место, дата и время получения Товара сообщаются Покупателю после подтверждения готовности Заказа.
10.2. Покупатель не должен приезжать за Заказом до получения информации о его готовности.
10.3. При самовывозе обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент фактического вручения Товара Покупателю или уполномоченному им лицу.
11. Риск повреждения Товара
11.1. Если договор предусматривает обязанность Продавца доставить Товар Потребителю, обязанность по передаче Товара исполняется в момент его вручения Потребителю или указанному им Получателю.
11.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями конкретного договора.
11.3. Продавец не вправе включать в договор с Потребителем условия, необоснованно освобождающие Продавца от установленной законом ответственности за утрату или повреждение Товара до его надлежащей передачи.
11.4. Для договоров с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями момент перехода рисков может отдельно устанавливаться договором, спецификацией, УПД, транспортной накладной или иным соглашением сторон.
12. Невозможность вручения
12.1. Если доставка невозможна по причине отсутствия Получателя, отсутствия необходимого пропуска, предоставления ошибочного адреса либо иных обстоятельств на стороне Покупателя, стороны согласовывают повторную доставку или иной способ получения Товара.
12.2. Стоимость повторной доставки и иных фактически необходимых дополнительных услуг сообщается Покупателю до их заказа.
12.3. В отношении Потребителя применяются ограничения и гарантии, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
13. Нарушение срока доставки
13.1. При нарушении установленного срока передачи предварительно оплаченного Товара Потребитель вправе по своему выбору потребовать передачи Товара в установленный им новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты.
13.2. Потребитель также вправе воспользоваться иными предусмотренными законодательством средствами защиты, включая взыскание законной неустойки и убытков при наличии предусмотренных законом оснований.
14. Возврат товара после дистанционной покупки
14.1. Потребитель вправе отказаться от дистанционно приобретённого Товара надлежащего качества в порядке и сроки, установленные законодательством и основной Офертой Продавца.
14.2. Возврат может осуществляться лично либо дистанционным способом, включая отправку посредством перевозчика или организации связи.
14.3. Для получения актуального адреса возврата Потребитель может направить запрос на электронную почту sbk-spb77@bk.ru.
14.4. Продавец не вправе устанавливать порядок возврата, который фактически лишает Потребителя возможности воспользоваться законным правом на дистанционный возврат.
14.5. При возврате Товара надлежащего качества Потребитель несёт расходы на обратную транспортировку и риск случайной гибели или повреждения Товара в период обратной перевозки до передачи Продавцу в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
14.6. Порядок возврата Товара ненадлежащего качества определяется законодательством Российской Федерации.
15. Персональные данные при доставке
15.1. Для организации доставки могут обрабатываться имя Получателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения, объективно необходимые для исполнения Заказа.
15.2. Необходимые данные могут передаваться Перевозчику, курьерской службе, поставщику или иному лицу, непосредственно участвующему в исполнении доставки, исключительно в объёме, необходимом для выполнения соответствующего поручения.
15.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных Продавца.
16. Ответственность сторон
16.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Положения настоящей Оферты не ограничивают обязательные права Потребителя.
16.3. Условия, ущемляющие права Потребителя по сравнению с установленными законодательством Российской Федерации, не применяются.
17. Обращения и претензии
17.1. По вопросам доставки Покупатель может обратиться:
Электронная почта: sbk-spb77@bk.ru
Телефоны:
+7 (921) 095-66-49
+7 (921) 314-03-63
17.2. Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется указать номер Заказа, ФИО или наименование Покупателя, контактный номер и описание ситуации.
18. Срок действия Оферты
18.1. Настоящая Оферта действует с момента размещения на Сайте до её замены новой редакцией либо отзыва.
18.2. Изменение Оферты не является основанием для одностороннего изменения уже согласованных с Потребителем условий конкретного Заказа.
19. Реквизиты
ООО «СТРОЙБАЛТКОМПЛЕКТ»
ИНН: 7811813105
КПП: 781101001
ОГРН: 1257800116474
Юридический адрес:
192029, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, пр-т Обуховской Обороны, д. 86, литера М, помещ. 26Н, офис 251
Расчётный счёт: 40702810920000273916
Банк: ООО «Банк Точка»
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104
Электронная почта:
sbk-spb77@bk.ru
sbk-spb@list.ru
Телефоны:
+7 (921) 095-66-49
+7 (921) 314-03-63
Сайт: https://sbk-spb.ru/
г. Санкт-Петербург
Настоящий документ устанавливает условия доставки товаров, приобретаемых у ООО «СтройБалтКомплект» через сайт https://sbk-spb.ru/ либо иным согласованным способом.
Оферта доставки является неотъемлемой частью условий продажи Товаров, если Покупателем выбран способ получения, предполагающий организацию доставки Продавцом.
1. Термины
Продавец — ООО «СтройБалтКомплект».
Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, приобретающее Товар.
Потребитель — физическое лицо, приобретающее Товар для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Получатель — Покупатель либо указанное им лицо, уполномоченное получить Заказ.
Доставка — организация перевозки и передачи Заказа по указанному Покупателем адресу.
Перевозчик — курьерская, транспортная, экспедиторская либо иная организация или индивидуальный предприниматель, привлечённые для доставки.
2. Общие условия доставки
2.1. Продавец организует доставку Заказа по адресу, указанному Покупателем и согласованному при оформлении Заказа.
2.2. В зависимости от характеристик Заказа могут использоваться:
доставка курьером Продавца или поставщика;
доставка с привлечением курьерской службы, включая сервис «Достависта»;
доставка транспортной компанией;
доставка грузовым транспортом;
доставка с использованием манипулятора;
самовывоз.
2.3. Конкретный способ доставки определяется с учётом веса, габаритов, характеристик Товара, адреса Покупателя и доступности транспортных средств.
2.4. Привлечение Продавцом третьего лица к исполнению доставки само по себе не освобождает Продавца от обязанностей перед Потребителем в той мере, в которой такая ответственность возлагается на Продавца законодательством Российской Федерации.
2.5. Если Покупатель самостоятельно заключает договор с выбранным им перевозчиком и оплачивает услуги непосредственно этому перевозчику, отношения по перевозке могут дополнительно регулироваться условиями соответствующего перевозчика.
3. Стоимость доставки
3.1. Стоимость доставки определяется до её заказа с учётом адреса, расстояния, веса и габаритов Товара, типа транспортного средства, необходимости специальных условий перевозки, погрузки, разгрузки и иных объективных факторов.
3.2. Стоимость доставки сообщается Покупателю до подтверждения соответствующей платной услуги.
3.3. Дополнительные платные услуги, включая разгрузку, подъём, работу манипулятора и дополнительное время ожидания, могут включаться в Заказ только при согласии Покупателя.
3.4. Продавец не вправе автоматически включать дополнительные платные услуги в Заказ Потребителя без получения его согласия.
4. Срок доставки
4.1. Срок или дата доставки согласовываются при оформлении либо подтверждении Заказа.
4.2. Если Заказ предварительно оплачивается Потребителем, срок передачи Товара является обязательным условием Заказа.
4.3. При возникновении обстоятельств, влияющих на согласованную дату доставки, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшее исполнение Заказа в порядке, допускаемом законодательством.
4.4. Продавец не вправе в одностороннем порядке изменить согласованный с Потребителем срок передачи Товара, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
5. Адрес и условия подъезда
5.1. Покупатель обязан предоставить достоверный и достаточно полный адрес доставки, контактный номер телефона и информацию, необходимую для доступа транспорта к месту выгрузки.
5.2. При доставке строительных материалов Покупателю рекомендуется заранее сообщить об ограничениях по высоте, массе, ширине или радиусу разворота транспортного средства, наличии пропускного режима, шлагбаумов, ограничений движения грузового транспорта и иных обстоятельствах, способных препятствовать доставке.
5.3. Если для въезда требуется предварительный пропуск, Покупатель обеспечивает его оформление либо заблаговременно сообщает Продавцу сведения, необходимые для оформления.
5.4. Доставка осуществляется до места, к которому транспортное средство может безопасно и законно подъехать.
5.5. Водитель не обязан нарушать Правила дорожного движения, требования дорожных знаков, ограничения по массе или габаритам транспортного средства либо осуществлять движение по участку, создающему очевидную угрозу повреждения транспорта, людей, имущества или Товара.
6. Получение Заказа
6.1. Перед началом или непосредственно перед осуществлением доставки водитель или представитель Продавца/Перевозчика может связаться с Получателем по указанному номеру телефона.
6.2. Покупатель обеспечивает присутствие в согласованное время лица, уполномоченного принять Заказ.
6.3. Товар может быть передан самому Покупателю либо указанному им Получателю.
6.4. Продавец вправе запросить сведения, позволяющие убедиться, что Товар передаётся надлежащему Получателю, в объёме, необходимом и допустимом законодательством.
6.5. При получении юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем могут оформляться УПД, товарная накладная, транспортная накладная, доверенность и иные применимые документы.
7. Приёмка Товара
7.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить количество грузовых мест, ассортимент, целостность упаковки и наличие явно видимых повреждений.
7.2. При выявлении повреждения упаковки, недостачи либо иного видимого несоответствия рекомендуется зафиксировать его в присутствии представителя Продавца или Перевозчика и сделать фото- или видеозапись.
7.3. По возможности составляется акт о выявленных расхождениях или делается соответствующая отметка в товаросопроводительном документе.
7.4. Отсутствие акта либо отметки не лишает Потребителя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации, в том числе в отношении скрытых недостатков.
7.5. Подписание документа о получении подтверждает факт передачи Заказа, но не означает отказа Потребителя от законных требований, связанных с недостатками Товара.
8. Разгрузка
8.1. Если разгрузка не включена в Заказ, Покупатель самостоятельно обеспечивает необходимое количество людей и оборудования для разгрузки.
8.2. Возможность оказания помощи при разгрузке согласовывается отдельно.
8.3. Для крупных Заказов может быть организована доставка и разгрузка транспортом с манипулятором.
8.4. Для грузов массой от 5 тонн и иных крупных поставок возможность использования манипулятора определяется индивидуально с учётом характеристик груза и места разгрузки.
8.5. На сайте в качестве ориентировочного стандартного времени самостоятельной разгрузки указано до 30 минут. Конкретное включённое время ожидания зависит от условий выбранного транспорта или перевозчика и должно быть доведено до Покупателя при необходимости оплаты дополнительного ожидания.
8.6. Дополнительная плата за ожидание Потребителя допускается только при условии, что её основания и размер были доведены до него надлежащим образом и не противоречат законодательству Российской Федерации.
9. Доставка манипулятором
9.1. При заказе манипулятора Покупатель обязан обеспечить возможность безопасной установки автомобиля и выполнения погрузочно-разгрузочных работ.
9.2. Место установки должно иметь достаточные размеры и несущую способность и не должно создавать угрозы повреждения коммуникаций, строений, автомобилей или иного имущества.
9.3. Покупатель обязан заранее сообщить о находящихся в зоне работы воздушных линиях электропередачи, трубопроводах, подземных коммуникациях и иных потенциально опасных объектах, если такие обстоятельства ему известны.
9.4. Решение о возможности безопасного выполнения разгрузки принимается с учётом требований законодательства, правил безопасности и фактической обстановки на месте.
10. Самовывоз
10.1. При выборе самовывоза место, дата и время получения Товара сообщаются Покупателю после подтверждения готовности Заказа.
10.2. Покупатель не должен приезжать за Заказом до получения информации о его готовности.
10.3. При самовывозе обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент фактического вручения Товара Покупателю или уполномоченному им лицу.
11. Риск повреждения Товара
11.1. Если договор предусматривает обязанность Продавца доставить Товар Потребителю, обязанность по передаче Товара исполняется в момент его вручения Потребителю или указанному им Получателю.
11.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями конкретного договора.
11.3. Продавец не вправе включать в договор с Потребителем условия, необоснованно освобождающие Продавца от установленной законом ответственности за утрату или повреждение Товара до его надлежащей передачи.
11.4. Для договоров с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями момент перехода рисков может отдельно устанавливаться договором, спецификацией, УПД, транспортной накладной или иным соглашением сторон.
12. Невозможность вручения
12.1. Если доставка невозможна по причине отсутствия Получателя, отсутствия необходимого пропуска, предоставления ошибочного адреса либо иных обстоятельств на стороне Покупателя, стороны согласовывают повторную доставку или иной способ получения Товара.
12.2. Стоимость повторной доставки и иных фактически необходимых дополнительных услуг сообщается Покупателю до их заказа.
12.3. В отношении Потребителя применяются ограничения и гарантии, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
13. Нарушение срока доставки
13.1. При нарушении установленного срока передачи предварительно оплаченного Товара Потребитель вправе по своему выбору потребовать передачи Товара в установленный им новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты.
13.2. Потребитель также вправе воспользоваться иными предусмотренными законодательством средствами защиты, включая взыскание законной неустойки и убытков при наличии предусмотренных законом оснований.
14. Возврат товара после дистанционной покупки
14.1. Потребитель вправе отказаться от дистанционно приобретённого Товара надлежащего качества в порядке и сроки, установленные законодательством и основной Офертой Продавца.
14.2. Возврат может осуществляться лично либо дистанционным способом, включая отправку посредством перевозчика или организации связи.
14.3. Для получения актуального адреса возврата Потребитель может направить запрос на электронную почту sbk-spb77@bk.ru.
14.4. Продавец не вправе устанавливать порядок возврата, который фактически лишает Потребителя возможности воспользоваться законным правом на дистанционный возврат.
14.5. При возврате Товара надлежащего качества Потребитель несёт расходы на обратную транспортировку и риск случайной гибели или повреждения Товара в период обратной перевозки до передачи Продавцу в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
14.6. Порядок возврата Товара ненадлежащего качества определяется законодательством Российской Федерации.
15. Персональные данные при доставке
15.1. Для организации доставки могут обрабатываться имя Получателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения, объективно необходимые для исполнения Заказа.
15.2. Необходимые данные могут передаваться Перевозчику, курьерской службе, поставщику или иному лицу, непосредственно участвующему в исполнении доставки, исключительно в объёме, необходимом для выполнения соответствующего поручения.
15.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных Продавца.
16. Ответственность сторон
16.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.2. Положения настоящей Оферты не ограничивают обязательные права Потребителя.
16.3. Условия, ущемляющие права Потребителя по сравнению с установленными законодательством Российской Федерации, не применяются.
17. Обращения и претензии
17.1. По вопросам доставки Покупатель может обратиться:
Электронная почта: sbk-spb77@bk.ru
Телефоны:
+7 (921) 095-66-49
+7 (921) 314-03-63
17.2. Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется указать номер Заказа, ФИО или наименование Покупателя, контактный номер и описание ситуации.
18. Срок действия Оферты
18.1. Настоящая Оферта действует с момента размещения на Сайте до её замены новой редакцией либо отзыва.
18.2. Изменение Оферты не является основанием для одностороннего изменения уже согласованных с Потребителем условий конкретного Заказа.
19. Реквизиты
ООО «СТРОЙБАЛТКОМПЛЕКТ»
ИНН: 7811813105
КПП: 781101001
ОГРН: 1257800116474
Юридический адрес:
192029, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, пр-т Обуховской Обороны, д. 86, литера М, помещ. 26Н, офис 251
Расчётный счёт: 40702810920000273916
Банк: ООО «Банк Точка»
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104
Электронная почта:
sbk-spb77@bk.ru
sbk-spb@list.ru
Телефоны:
+7 (921) 095-66-49
+7 (921) 314-03-63
Сайт: https://sbk-spb.ru/